今后，辦理新生兒戶(hù)籍的事項，可能是“一個(gè)部門(mén)都不用跑”：12月20日，正式上線(xiàn)的“湘易辦”超級移動(dòng)端，能讓年輕的父母省去一個(gè)個(gè)部門(mén)跑的煩惱。平臺匯聚全省50個(gè)省直單位、14個(gè)市州及湘江新區的政務(wù)服務(wù)、生活服務(wù)超過(guò)5000項，個(gè)人辦事和生活均能“一網(wǎng)打盡”“一掌辦理”。
從“進(jìn)門(mén)辦事”到“掌上辦事”，折射出政務(wù)服務(wù)從管理者視角向服務(wù)者視角的轉換。2019年4月，湖南啟動(dòng)“一件事一次辦”改革，一批過(guò)去要“跑斷腿”“磨破嘴”的事項得以便捷辦、快速辦。視角變了流程也會(huì )跟著(zhù)變，辦事過(guò)程中的堵點(diǎn)難點(diǎn)才會(huì )通。“湘易辦”在“一件事一次辦”改革的基礎上升級服務(wù)，看似是從“跑一次”到“跑零次”的躍變，其實(shí)是為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境注入動(dòng)力，為百姓日常生活提供更多便利。
拉滿(mǎn)改革之弓，擦亮“身在湖南、辦事不難”的金字招牌。一個(gè)地方的發(fā)展，短期靠項目、中期靠政策、長(cháng)期靠環(huán)境。今年3月，湖南湘江新區的政務(wù)服務(wù)大廳設立“辦不成事”反映窗口，專(zhuān)挑“疑難雜癥”、專(zhuān)辦“急難愁盼”。一次“自我較勁”的改革，為全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供了可資參照的樣板。“湘易辦”超級移動(dòng)端上線(xiàn)之后，“信息多跑路、群眾少跑腿”將成為一種常態(tài)。政務(wù)服務(wù)不斷“澆水施肥”，市場(chǎng)主體愈發(fā)“枝繁葉茂”。
打造“掌上政府”，不僅是物理層面的省時(shí)省力，更是對民眾期盼的有力呼應。透過(guò)這扇搭乘互聯(lián)網(wǎng)“翅膀”的窗口，人們能看到湖南經(jīng)濟社會(huì )高質(zhì)量發(fā)展、普通百姓生活更加舒心愜意的無(wú)限可能。
（文/曹茜茜）
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