公安服務(wù)、交通出行、一碼就診、“互聯(lián)網(wǎng)+監督”、陽(yáng)光補貼查詢(xún)等服務(wù)，點(diǎn)點(diǎn)手指就能辦！現在打開(kāi)“湘易辦”超級服務(wù)端App（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“湘易辦”），你會(huì )發(fā)現界面和菜單有了嶄新變化。
4月30日起，“湘易辦”進(jìn)入2.0時(shí)代，不斷全新升級“一碼通”，還新增了“互聯(lián)網(wǎng)+監督”服務(wù)、陽(yáng)光補貼線(xiàn)上查詢(xún)服務(wù)、自然資源全要素供需信息平臺（土地超市）等，通航飛行計劃申請功能也即將上線(xiàn)。據介紹，截至目前，“湘易辦”長(cháng)沙旗艦店上線(xiàn)特色服務(wù)及減證辦政務(wù)服務(wù)共計9102項。
服務(wù)場(chǎng)景上新，更豐富
居民碼、地鐵碼、公交碼、健康卡（碼）……“湘易辦”2.0全新升級“一碼通”，入住酒店掃碼登記，公交地鐵乘車(chē)將更加方便，電子健康檔案可一鍵查詢(xún)。同時(shí)，戶(hù)口上戶(hù)、注銷(xiāo)、信息變更，駕駛證、行駛證補換領(lǐng)，居住證申領(lǐng)，交通違法查詢(xún)、繳納，堵路移車(chē)等業(yè)務(wù)，也可來(lái)“湘易辦”全程網(wǎng)辦。
目前，“湘易辦”2.0已升級省公安廳旗艦店，全量接入省公安服務(wù)平臺327項服務(wù)事項。近期，“無(wú)犯罪記錄證明”、身份證補換領(lǐng)等高頻服務(wù)事項還將陸續接入。“一碼通”將融合身份證、駕駛證、居住證等證照信息，通過(guò)分級分類(lèi)分人分區分碼實(shí)現對數字資源的物理整合，再融合行業(yè)領(lǐng)域尤其是付款碼，打造“多碼合一”的便民數字身份碼。
“湘易辦”2.0上新的特色服務(wù)場(chǎng)景，還新增了“互聯(lián)網(wǎng)+監督”服務(wù)，提供民生資金信息公開(kāi)、大數據比對分析、主管部門(mén)業(yè)務(wù)監管、在線(xiàn)投訴受理處置等功能；新增了陽(yáng)光補貼線(xiàn)上查詢(xún)服務(wù)，全面匯集惠民惠農各類(lèi)政策性補貼項目共44項，用戶(hù)可一鍵查詢(xún)自己應享的各項惠民補貼；新增了自然資源全要素供需信息平臺（土地超市），企業(yè)可以便捷地獲取土地資源信息，實(shí)現線(xiàn)上交易。通航飛行計劃申請功能也即將上線(xiàn)。
數字賦能服務(wù)，更高效
“湘易辦”2.0還持續做強做優(yōu)“服務(wù)大禮包”，優(yōu)化升級“智慧文旅”“智慧教育”“基層服務(wù)”“政策兌現”“營(yíng)商地圖”“高效辦成一件事（一件事一次辦）”等綜合專(zhuān)區，提供一站式服務(wù)。
在“湘易辦”首頁(yè)，匯聚了“互聯(lián)網(wǎng)+監督”、新生兒上戶(hù)、公積金提取明細、醫保賬戶(hù)查詢(xún)、養老待遇資格認證、醫保電子憑證等24項高頻服務(wù)事項，下滑頁(yè)面，熱門(mén)推薦、新上線(xiàn)事項以及特色服務(wù)、高效辦成一件事、企業(yè)服務(wù)等分屏排列，清晰明了。2.0版本還增設了浮動(dòng)登錄提醒條和小喇叭動(dòng)態(tài)消息提醒，結合用戶(hù)需求打造了特色專(zhuān)區服務(wù)。
2.0版支持市州和省直部門(mén)、企業(yè)用戶(hù)向“湘易辦”發(fā)起事項申請流程，實(shí)現事項上線(xiàn)申請、審核、開(kāi)發(fā)與上線(xiàn)全流程統一平臺管理；實(shí)現從部門(mén)、市州、區域等不同維度對湘易辦服務(wù)事項的訪(fǎng)問(wèn)量進(jìn)行統計；對重點(diǎn)數據實(shí)時(shí)監控等，提升了“湘易辦”數據運營(yíng)管理能力。
截至目前，累計發(fā)布惠企政策17314條，政策兌現事項15174個(gè)。特別是新生兒出生“一件事”功能自2023年4月上線(xiàn)“湘易辦”以來(lái)，全省累計辦件量超過(guò)6.4萬(wàn)件。2024年還將上線(xiàn)17件“高效辦成一件事”。
技術(shù)底座升級，更安全
“升級技術(shù)底座，提升平臺的性能和安全性，是此次2.0版升級的重點(diǎn)之一。”“湘易辦”建設運維方數字湖南有限公司相關(guān)負責人介紹。目前2.0版依托省電子政務(wù)外網(wǎng)、“一網(wǎng)通辦”、大數據總樞紐等全省公共基礎支撐平臺，完成了“湘易辦”安全底座的研發(fā)和數據遷移工作。
截至目前，“湘易辦”長(cháng)沙旗艦店上線(xiàn)特色服務(wù)及減證辦政務(wù)服務(wù)共計9102項，打造了“交通出行”“教育考試”“醫療健康”“旅游消費”“企業(yè)服務(wù)” 等9個(gè)領(lǐng)域的應用場(chǎng)景專(zhuān)區，上線(xiàn)了地鐵乘車(chē)、公交乘車(chē)、證明開(kāi)具、一鍵挪車(chē)、戶(hù)口辦理、瀏陽(yáng)煙花觀(guān)賞預約、岳麓山橘子洲景區預約等10個(gè)超高頻特色服務(wù)。
2024年，長(cháng)沙將開(kāi)展“指尖上的形式主義”整改行動(dòng)，關(guān)停用戶(hù)少、活躍度低的移動(dòng)端App和小程序，推進(jìn)長(cháng)沙特色服務(wù)全量遷移接入“湘易辦”長(cháng)沙旗艦店；做優(yōu)融合各項服務(wù)，進(jìn)一步打造更多場(chǎng)景化服務(wù)專(zhuān)區，持續放大服務(wù)價(jià)值；持續完善用戶(hù)標簽體系，智能推送精準服務(wù)，提升用戶(hù)體驗感和黏性。
（文/孫占鋒）
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