“‘水韻郴州’平臺利用大數據技術(shù)呈現和分析東江湖、高椅嶺、秧溪河等不同場(chǎng)景的發(fā)展進(jìn)程，使公眾更直觀(guān)、更清晰快速獲取郴州可持續發(fā)展目標實(shí)現進(jìn)程中有價(jià)值的信息，讓這些數據更好地服務(wù)于民，同時(shí)也將郴州水資源可持續發(fā)展的綠色故事在聯(lián)合國的舞臺講出去。”近日，水資源可持續利用與綠色發(fā)展（國際）論壇國家可持續發(fā)展議程創(chuàng )新示范區圓桌會(huì )議在郴州城市大腦指揮中心召開(kāi)，我市可持續發(fā)展大數據平臺——“水韻郴州”揭開(kāi)了神秘面紗，它既是我市在水資源可持續利用與綠色發(fā)展方面又一創(chuàng )新舉措，又是我市建強用活“城市大腦”的重要成果之一。
近年來(lái)，我市以數字賦能為主線(xiàn)，運用大數據、云計算、區塊鏈及人工智能等新技術(shù)，積極推進(jìn)城市大腦建設，建成了以“1+3+11+N”為底座的“城市大腦”架構體系，并以此為牽引，讓數據“統起來(lái)”“通起來(lái)”“活起來(lái)”“用起來(lái)”“強起來(lái)”，實(shí)現城市治理一網(wǎng)統管、政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟一圖總覽、應急指揮一鍵聯(lián)動(dòng)、城市安全一屏掌控、生態(tài)環(huán)保一圖研判，著(zhù)力打造數字化治理的“郴州樣板”，讓城市更智慧、讓生活更美好。
提高城市智治水平
“以前開(kāi)車(chē)從十畝溫泉到郴州西站需要27分鐘，現在只要17分鐘，一路綠燈真是太舒服了。”這次從深圳來(lái)郴州參加第二屆湖南旅發(fā)大會(huì )的歐陽(yáng)先生，在享受到綠波科技后滿(mǎn)臉喜悅。
歐陽(yáng)先生的這種體驗，正是我市“城市大腦”打通交通綠波帶和全息路口后的實(shí)踐。
郴州“城市大腦”利用大數據TOCC、AI智能算法聯(lián)通全市路況信息，綜合分析形成城區路況圖。截至目前，“城市大腦”已打通交警、交通等多個(gè)部門(mén)系統，聯(lián)通3.5億條數據信息應用，交通部門(mén)可通過(guò)聯(lián)通的動(dòng)態(tài)數據快速做出判斷和擁堵預報，精準疏導中心城區及重點(diǎn)路段的交通流量，調整紅綠燈優(yōu)化配比，打造交通綠波帶，達到行駛路上少停車(chē)或不停車(chē)的效果，提高通行效率。目前，我市中心城區已打造8條綠波帶，主城區通行效率提升23.6%，早晚高峰擁堵延遲指數同比下降15.6%。
同時(shí)，“城市大腦”還打造了市縣上下貫通的應急聯(lián)勤指揮調度體系，再造智能化業(yè)務(wù)流程。通過(guò)橫向聯(lián)通應急、氣象、水利等部門(mén)數據資源，縱向貫通各層級平臺，實(shí)現共治、共享、共管的應急救援聯(lián)勤調度，提高城市智治水平。
解鎖文旅新鮮玩法
全方位展示郴州美景、美食、美宿，實(shí)時(shí)匯聚站場(chǎng)、景區、酒店等場(chǎng)所客流量數據，一鍵生成旅游攻略……“郴心游”智慧文旅平臺作為我市依托“城市大腦”賦能郴州文旅發(fā)展的重要平臺。自8月1日正式上線(xiàn)以來(lái)，“郴心游”小程序用戶(hù)數量突破100萬(wàn)，平臺最高日點(diǎn)擊量突破100萬(wàn)。僅9月16日當天，該平臺就新增用戶(hù)2萬(wàn)多人，訪(fǎng)問(wèn)人數超過(guò)5.2萬(wàn)人次，讓更多來(lái)郴游客和市民實(shí)現了“一機在手 暢游郴州”，解鎖了自己專(zhuān)屬的郴州之旅。
“郴心游”智慧文旅平臺利用“城市大腦”建立數據開(kāi)放共享機制，推進(jìn)數據流通，盤(pán)活數據價(jià)值，并根據文旅部門(mén)、公眾數據應用需求，讓景區管理部門(mén)能提前進(jìn)行資源承載力判斷和調整，做好預案，從而避免景區交通堵塞、安全事故的發(fā)生。對于游客，則可以通過(guò)“郴心游”獲取“吃住行游購娛”等全方位個(gè)性化服務(wù)，獲得一個(gè)舒適、安心的出游體驗，真正實(shí)現政府管用、商戶(hù)實(shí)用、游客愛(ài)用。
截至目前，“郴心游”智慧文旅平臺已收集299家景區、3215家酒店民宿信息，發(fā)布攻略視頻圖文3000多篇。
打造城市智慧生活
“我父親前段時(shí)間因病轉診到廣州住院，直接通過(guò)手機就成功辦理了跨省異地就醫直接結算備案，真是方便。”市民李女士開(kāi)心地說(shuō)。
“通過(guò)郴企慧平臺，我們公司獲得了開(kāi)放型經(jīng)濟發(fā)展專(zhuān)項資金80萬(wàn)元，為推動(dòng)我們公司未來(lái)發(fā)展增加了底氣。”長(cháng)虹格蘭博科技股份有限公司辦公室主任張娟說(shuō)。
這些都是“城市大腦”賦能政務(wù)服務(wù)，提升“湘易辦”網(wǎng)上辦事能力的縮影。
我市依托“城市大腦”搭建了“湘易辦”郴州旗艦店，通過(guò)打通42個(gè)業(yè)務(wù)系統，建立電子證照庫等6大基礎應用庫，“湘易辦”郴州旗艦店上線(xiàn)異地就醫備案等“跨省通辦”事項438項。郴州在全省率先實(shí)現“無(wú)房證明”等30類(lèi)證明事項全程掌上辦，讓市民電子證照隨身帶、證明材料指尖開(kāi)、審批事項掌上辦，辦事更便捷。
同時(shí)，上線(xiàn)“營(yíng)商環(huán)境地圖”，為企業(yè)提供更加精準高效的營(yíng)商決策咨詢(xún)服務(wù)，打造“郴企惠”平臺，精準匹配、智能推送，發(fā)布政策文件373個(gè)，兌現惠企資金31.6億元，惠及企業(yè)數量9.2萬(wàn)戶(hù)，讓企業(yè)在郴投資興業(yè)更便利。
提升百姓幸福指數
“有了‘百姓解憂(yōu)站’，群眾辦事更省心，調解工作更貼心。”近日，北湖區燕泉街道龍泉社區充分發(fā)揮“一站式”矛盾糾紛排查化解系統（“百姓解憂(yōu)站”）作用，成功調解一起鄰里滲水糾紛。困擾該社區居民王阿姨幾個(gè)月的煩心事塵埃落定后，她高興地表示：“平臺很有用，社區干部辦事也快，解決問(wèn)題又快又好。”
幫助王阿姨和龍泉社區解決這一鄰里滲水糾紛的“百姓解憂(yōu)站”是郴州“城市大腦”堅持“管用、好用、實(shí)用”原則，在“湘易辦”郴州旗艦店創(chuàng )新推出的又一便民系統，這也是我市利用大數據技術(shù)提升百姓幸福指數的新舉措。
該系統以老百姓需求為導向，突出便民利民，創(chuàng )新線(xiàn)上解紛模式，推動(dòng)矛盾糾紛統一受理、受理事項分類(lèi)處理、處理過(guò)程全面掌握、掌握信息即時(shí)反饋，實(shí)現群眾反映訴求一鍵操作、各類(lèi)數據信息一網(wǎng)匯集、分析研判預警一圖可視、矛盾糾紛調處一體調度，對老百姓身邊的矛盾糾紛發(fā)現早、處置快、效果好，做到了百姓有需求，一站解憂(yōu)愁。
該系統自7月1日上線(xiàn)運行以來(lái)，已處理各類(lèi)矛盾糾紛、民生訴求2.6萬(wàn)件，辦結率95.48%，群眾滿(mǎn)意率98%，全市90%以上的矛盾糾紛在鄉村得到有效化解。
智能技術(shù)的落地應用，管理能力的迅速躍升，為郴州開(kāi)啟了一扇直通e時(shí)代的新景之門(mén)。在這里，走進(jìn)去，涓涓細流變數據海洋；走出去，開(kāi)放共享釋放數據價(jià)值；走下去，通往現代化智慧之城。
（文/段王潔 張文艷）
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