為進(jìn)一步推廣落實(shí)網(wǎng)絡(luò )強省和數字湖南建設成果，充分發(fā)揮數字化、信息化服務(wù)便民惠民的功能，郴州市政務(wù)服務(wù)中心多措并舉，創(chuàng )新方式方法，開(kāi)展“湘易辦”宣傳活動(dòng)，助推政務(wù)服務(wù)“掌上辦”落地生根，更好賦能政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
加大宣傳力度 實(shí)現“湘易辦”知識全覆蓋
政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展“湘易辦”線(xiàn)下宣傳推廣活動(dòng)，在大廳醒目位置擺放易拉寶、粘貼宣傳海報，在各辦事窗口粘貼“湘易辦”APP二維碼，向企業(yè)、群眾面對面宣傳推廣，在大廳多處資料展架上擺放“湘易辦”宣傳手冊，使用“湘易辦”定制紙杯接待辦事群眾，并利用電子屏實(shí)時(shí)宣傳最新動(dòng)態(tài)，通過(guò)全方位、多角度、多渠道的宣傳“湘易辦”APP及其所含功能和操作流程，不斷提高“湘易辦”社會(huì )知曉度、群眾滿(mǎn)意度，讓群眾隨時(shí)隨地“看得見(jiàn)”“聽(tīng)得到”“記得住”，努力營(yíng)造人人參與、人人知曉的數字惠民濃厚氛圍。
挖掘宣傳深度 實(shí)現宣傳聚焦服務(wù)亮點(diǎn)
在“湘易辦”體驗服務(wù)中心，群眾可直接通過(guò)觸屏大屏幕全景式、沉浸式體驗“湘易辦”，完成注冊、業(yè)務(wù)辦理。
“湘易辦”體驗中心主要分為功能展示區、沉浸體驗區、幫辦導辦區、反饋建議區等功能區域，在各功能區分別配置LED大屏、交互屏、移動(dòng)端等設施設備并安排專(zhuān)人指導。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，真切的問(wèn)題解決能力，無(wú)聲體現在群眾體驗后下載移動(dòng)端APP的動(dòng)作里。“湘易辦”體驗服務(wù)中心在更好服務(wù)群眾，確保群眾愿用、會(huì )用、愛(ài)用“湘易辦”方面發(fā)揮了重要作用。
結合群眾體驗 實(shí)現群眾自發(fā)宣傳推廣
“用上‘湘易辦’，辦事少跑腿，不出門(mén)掌上就能辦，功能完備、步驟簡(jiǎn)單，讓我們這些行動(dòng)不便的老年人也能自行操作完成辦理事項。”在政務(wù)大廳“湘易辦”體驗服務(wù)中心志愿者指導下成功注冊“湘易辦”APP后，王女士高興的說(shuō)。郴州市政務(wù)服務(wù)中心以群眾真實(shí)體驗為錨點(diǎn)，讓群眾做出對“湘易辦”APP從“不愿下”到“主動(dòng)推”的改變來(lái)。
下一步，郴州市政務(wù)服務(wù)中心將進(jìn)一步加大“湘易辦”的宣傳推廣力度，讓群眾共享數字變革帶來(lái)的便利，使群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續。
（文/李冰）
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