“我是90后也是一名糖尿病患者，需要長(cháng)期服藥，11月10日，通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )上了解到病情符合慢性病優(yōu)惠政策，里面還有多種形式的文件解讀，一年能省下2520元醫藥費用，現在了解政策真的是太方便了，為龍山政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊。”龍山縣內溪鄉樹(shù)車(chē)村的90后小伙子拿著(zhù)慢性病結算登記證感慨道。
近年來(lái)，人們對社會(huì )管理的透明化要求越來(lái)越高，尤其是在政務(wù)公開(kāi)方面，更是投入更多的關(guān)注。龍山縣人民政府高度重視政務(wù)公開(kāi)工作，成立領(lǐng)導機構和辦事機構，健全工作機制，積極在政策解讀上下功夫，全面實(shí)現以公開(kāi)促落實(shí)、促規范、促服務(wù)，形成政策解讀回應龍山新模式。
強化培訓，強基固本提能力。開(kāi)展對政務(wù)公開(kāi)的最新文件和相關(guān)要求的集中學(xué)習，針對《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》《政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》的新舉措、新內容、新特色，通過(guò)研討會(huì )、宣講的形式深入學(xué)習文件解讀形式。要求各個(gè)單位與實(shí)際業(yè)務(wù)相結合，扎實(shí)推動(dòng)33個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)工作開(kāi)展，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平，提高辦事效率，增強為民服務(wù)能力。今年全縣累計公示政務(wù)信息1300余條，幫助企業(yè)45家、群眾1000余人次。
創(chuàng )新方式，傳播公開(kāi)正能量。線(xiàn)上完善政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，將“政策文件”“政策解讀”等功能放在網(wǎng)站醒目位置，優(yōu)化網(wǎng)站版面設置，添加留言、問(wèn)卷調查等板塊，豐富政策解讀內容形式。加強政務(wù)新媒體管理，通過(guò)實(shí)時(shí)監測，引導社會(huì )輿論，傳播社會(huì )公開(kāi)正能量。線(xiàn)下在縣、鄉、村政務(wù)大廳設置統一標準的政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區，推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)便民服務(wù)進(jìn)商區、社區、產(chǎn)業(yè)園區、偏遠地區，打通政務(wù)公開(kāi)服務(wù)群眾“最后一公里”，今年共發(fā)放宣傳資料近5000份，服務(wù)群眾3000余人次。
親身體驗，政民關(guān)系再升溫。龍山縣行政審批服務(wù)局邀請20名政務(wù)公開(kāi)體驗官走進(jìn)各級大廳實(shí)地參觀(guān)了解，對基層政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區、特色服務(wù)舉措及政策解讀等情況進(jìn)行詳細了解。政務(wù)公開(kāi)體驗官體驗過(guò)程中積極參與交流，近距離體驗政務(wù)公開(kāi)工作新渠道，直觀(guān)了解了便民服務(wù)新舉措，切實(shí)感受到服務(wù)型政府的溫度。
下一步，龍山縣行政審批服務(wù)局將充分發(fā)揮民情企意統一收集、統一分析、統一優(yōu)化、統一督導的工作效能，不斷優(yōu)化便民利企措施，真正以企業(yè)群眾需求小切口撬動(dòng)政務(wù)服務(wù)大變革。
（文/喻紫薇）
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