2023年6月，永州某投資發(fā)展有限公司項目負責人致電12345熱線(xiàn)“政企通”專(zhuān)席反映，因項目發(fā)展遇到資金難題，急需申請貸款，要辦理兩宗地聯(lián)合抵押登記，請求政府幫助。永州市“政企通”專(zhuān)席接到企業(yè)來(lái)電后，了解到是重點(diǎn)項目融資問(wèn)題，立即啟動(dòng)“12345+幫代辦”聯(lián)動(dòng)機制，立即三方通話(huà)至市政務(wù)中心幫代辦專(zhuān)員，精準交辦。幫代辦專(zhuān)員了解到情況后，開(kāi)啟“幫辦代辦”服務(wù)，第一時(shí)間陪同該負責人到不動(dòng)產(chǎn)窗口，為其開(kāi)通“綠色通道”，從現場(chǎng)踏勘、權籍調查審查到窗口辦理抵押登記，前后僅用了3個(gè)小時(shí)，提速75%，助力該項目向國家開(kāi)發(fā)銀行湖南分行申請貸款，成功為中心城區重點(diǎn)建設項目融資8億元資金。項目負責人在12345熱線(xiàn)回訪(fǎng)中表示非常滿(mǎn)意，并送來(lái)錦旗。
2023年來(lái)，永州市創(chuàng )新“12345+幫代辦”聯(lián)動(dòng)機制，做好企業(yè)訴求“金牌保姆”。深化“一呼即應”改革，不斷強化“政企通”專(zhuān)席和12345熱線(xiàn)標準化規范化建設，全面建立起中國政府網(wǎng)、國家政務(wù)服務(wù)平臺、“省長(cháng)信箱”等網(wǎng)上企業(yè)群眾訴求一體化辦理工作機制，實(shí)現群眾和企業(yè)訴求“一呼即應”“接訴即辦”和“聯(lián)動(dòng)處置”，推動(dòng)群眾獲得感不斷提升、營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化。
（文/曹維露）
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