益陽(yáng)76歲的陳大爺因身體原因不便出門(mén)，11月初，他得知湖南人社服務(wù)平臺“碼上通”上線(xiàn)后，在家中用手機掃碼，不到5分鐘就完成了城鄉居民養老保險認證。
10月30日，全新的湖南人社服務(wù)平臺“碼上通”正式上線(xiàn)。陳大爺“掃一掃”馬上辦的便利，是湖南人社持續推動(dòng)業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦、碼上辦，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)體驗質(zhì)效提升的又一舉措。
“跑一趟”變“線(xiàn)上辦”
很多企業(yè)社保專(zhuān)管員發(fā)現，辦理人員增減變動(dòng)事項既不需要分險種申報，也無(wú)須跑辦事大廳了。
“社保一體化平臺上線(xiàn)后，企業(yè)職工基本養老保險、工傷保險、失業(yè)保險三險整合，企業(yè)專(zhuān)管員足不出戶(hù)，可以隨時(shí)隨地通過(guò)網(wǎng)上經(jīng)辦系統一次性申報三險人員同增同減，大大減輕企業(yè)人力資源部門(mén)工作量，縮短了三分之二的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。”省社保中心權益部部長(cháng)彭惠告訴記者。
今年以來(lái)，省人社廳將“建好用好數字人社平臺”列入重要工作日程。省人社廳與稅務(wù)、醫保部門(mén)聯(lián)合上線(xiàn)湖南省社會(huì )保險費信息系統聯(lián)合運維中心，協(xié)同解決了系統運行和數據交互中的問(wèn)題，被國務(wù)院辦公廳作為典型經(jīng)驗案例推介。
記者了解到，自今年5月社保一體化平臺上線(xiàn)以來(lái)，已有社保、就業(yè)、勞動(dòng)關(guān)系、人事人才等方面的248個(gè)服務(wù)事項實(shí)現“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現養老、工傷、失業(yè)三險同參，就業(yè)、社保、勞動(dòng)用工備案統一登記，就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓、創(chuàng )業(yè)帶動(dòng)、失業(yè)保障四業(yè)聯(lián)動(dòng)，61項關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)一次提交、聯(lián)動(dòng)辦理，社保全險種參保證明一鍵打印，形成了全數據共享、全業(yè)務(wù)協(xié)同、全服務(wù)上網(wǎng)、全業(yè)務(wù)用卡、全層級貫通的應用格局。
省人社廳相關(guān)負責人表示，“從以往的線(xiàn)下集中認證到如今線(xiàn)上辦，我們開(kāi)通了多種社保待遇資格認證方式，幫助行動(dòng)不便、定居外地或不會(huì )使用手機認證的群眾掃除‘數字?zhù)櫆稀系K。”
“線(xiàn)上辦”到“碼上辦”
為了讓老百姓在最短的時(shí)間內把想要辦的事“碼”上辦好、辦完，省人社廳繼續推出“碼上通”平臺。
通過(guò)手機微信掃碼進(jìn)入“碼上通”首頁(yè)，“我有訴求”“我要求職”“我要辦社保”等7個(gè)模塊，與“我要提問(wèn)”“市州一碼通”兩大通道躍然屏上，43個(gè)高頻業(yè)務(wù)事項一碼可通辦。
“線(xiàn)上辦通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，也要注冊用戶(hù)賬號，現在掃一掃‘碼上通’即可馬上辦理，極大降低了用戶(hù)使用難度，簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)辦理流程。”省人社廳相關(guān)負責人介紹。
依托“碼上通”平臺，省人社廳還創(chuàng )新了“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”的方式，主動(dòng)把信訪(fǎng)窗口“前移”，群眾掃碼就能在線(xiàn)投訴、監督舉報、預約現場(chǎng)信訪(fǎng)。簡(jiǎn)易事項在3個(gè)工作日內作出處理意見(jiàn)并送達信訪(fǎng)人，一般事項、復雜疑難事項在2至4個(gè)工作日內決定是否受理，受理之日起15日回復或者30日內辦結。
家住溆浦縣北斗溪鎮的村民丁大哥做電商失業(yè)后，他走進(jìn)村里的“15分鐘就業(yè)圈”服務(wù)站，就業(yè)專(zhuān)員了解情況后，鼓勵他返鄉創(chuàng )業(yè)，并協(xié)助辦理農產(chǎn)品銷(xiāo)售許可證。在當地人社部門(mén)的幫助下，他的農產(chǎn)品銷(xiāo)售額已經(jīng)達到50多萬(wàn)元。
線(xiàn)上線(xiàn)下相結合，用“鐵腳板”丈量民情。湖南人社以民生小切口撬動(dòng)服務(wù)大提升，完成了人社業(yè)務(wù)從“大廳辦”“網(wǎng)上辦”向“碼上辦”的轉變升級。
(文/賀威 袁江 曹婕妤）
湘公網(wǎng)安備：43010302000524號
繼續訪(fǎng)問(wèn)