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　　“省時(shí)間，少開(kāi)支，很方便。”在今年春耕保灌中，淥口區淥口鎮大鄉村村民何葉根不用像以往一樣，跑到20公里外的鎮供電所申請加裝抽水表業(yè)務(wù)，而是在手機上實(shí)現“秒辦”。

　　去年，我省持續開(kāi)展政務(wù)服務(wù)改革“揭榜競優(yōu)”行動(dòng)，緊扣“湘易辦”推廣應用、惠企政策兌現等重點(diǎn)工作，發(fā)布12大類(lèi)15項改革“榜單”。株洲市行政審批服務(wù)局以數字化改革作為全面深化改革總抓手，取得亮眼成效。

　　改革從“一張表”動(dòng)刀

　　從方便老百姓辦事的小切口“破題”，株洲市行政審批服務(wù)局通過(guò)數據集成，簡(jiǎn)化表單填報，積極提升群眾辦事便利度。

　　“全市無(wú)犯罪證明申領(lǐng)，已從傳統紙質(zhì)申請表變成數據表。市民只要在‘湘易辦’實(shí)名注冊，系統即自動(dòng)填充個(gè)人信息，生成電子申請表。整件事全程網(wǎng)辦，市民足不出戶(hù)，就能拿到個(gè)人紙質(zhì)無(wú)犯罪證明。”株洲市民中心公安窗口負責人黃勇波介紹。

　　改革再造數據上報流程，重塑數據共享機制，打破數據壁壘。以“事項”為切入口，打破過(guò)去各部門(mén)、各單位條塊分割、條線(xiàn)孤立的碎片化模式，打造跨業(yè)務(wù)、跨部門(mén)、跨層級的應用場(chǎng)景，數字化改革讓老問(wèn)題有了新解法。

　　在住房公積金中心的信息系統中，人民銀行、受托銀行、不動(dòng)產(chǎn)、民政、公安等部門(mén)實(shí)現信息共享，彼此建立起一套牢固的信息聯(lián)查、部門(mén)聯(lián)辦、特事靈活處理機制。

　　“全市14家銀行開(kāi)辟‘綠色通道’支持‘順位抵押’商轉公貸款和‘帶押過(guò)戶(hù)’貸款政策，市民無(wú)需自籌資金還清‘商貸’，或支付高昂‘過(guò)橋’墊資費用，就能辦理‘商轉公’帶押轉貸業(yè)務(wù)。”株洲市民中心公積金窗口負責人戴榮成如是說(shuō)。

　　截至目前，全市“順位抵押”商轉公貸款和“帶押過(guò)戶(hù)”貸款政策，累計惠及1647戶(hù)居民，為群眾節約住房貸款利息近1億元，節省“過(guò)橋”墊資費1500萬(wàn)元。

　　698個(gè)應用成果集中上架

　　數字化改革優(yōu)化了株洲各部門(mén)各系統的業(yè)務(wù)流程，其映射在數字空間里，即是“湘易辦”株洲旗艦店里698個(gè)應用成果的集成上架。

　　“我市‘諸事達’App的成熟應用，為‘湘易辦’株洲旗艦店的融合創(chuàng )新打下良好基礎。”株洲市智慧城市發(fā)展中心應用推廣科負責人鄧澤坤認為，“湘易辦”在株落地生根是一次龐大的數據“搬家工程”，需長(cháng)抓不懈。目前“湘易辦”省級平臺的人臉識別、數字認證體系等，還不足以支持地市級政務(wù)應用，“為此，株洲市行政審批服務(wù)局按照省級標準規范和接入要求，多次深入城區、社區、鄉鎮、企業(yè)開(kāi)展前期調研活動(dòng)，了解企業(yè)、群眾需求和痛點(diǎn)的同時(shí)，采用事項清單和倒排表方式，高質(zhì)量高標準對‘湘易辦’服務(wù)事項進(jìn)行優(yōu)化升級。”

　　隨著(zhù)大數據、云計算、數字孿生等技術(shù)應用，群眾可感可知的政務(wù)服務(wù)便捷應用場(chǎng)景愈來(lái)愈多。“在‘湘易辦’株洲旗艦店‘智慧醫療’界面，鏈接了株洲市中心醫院等8家公立醫院尋醫導診、預約掛號等便民服務(wù)功能，大幅縮短了患者看醫就診時(shí)間。”4月11日，石峰區居民袁娭毑在手機上成功預約掛號后，連連贊嘆株洲政務(wù)服務(wù)環(huán)境的改變。

　　數據多“跑路” 流程再提速

　　豐沛的數據資源，使得“憑數據說(shuō)話(huà)、用數據決策”成為時(shí)下許多部門(mén)工作人員的新習慣。

　　株洲市民中心醫保專(zhuān)區將原來(lái)13個(gè)業(yè)務(wù)窗口，整合優(yōu)化為8個(gè)綜合窗口，前臺不分險種、不分事項、一窗受理、一站式服務(wù)，真正實(shí)現群眾進(jìn)一扇門(mén)辦一攬子事。

　　“大廳重新布局，不僅新增配備醫保自助服務(wù)電腦、自助服務(wù)機和掃臉設備，窗口工作人員的綜合能力也得到極大提升。”株洲市醫保事務(wù)中心綜合科工作人員趙文詳說(shuō)，自綜合窗口運行以來(lái)，株洲市醫保綜合業(yè)務(wù)日均受理線(xiàn)下業(yè)務(wù)500項，線(xiàn)上業(yè)務(wù)600項，群眾排隊時(shí)長(cháng)較以往平均縮短70%，經(jīng)辦效率和群眾滿(mǎn)意度顯著(zhù)提高。

　　目前，株洲市醫療業(yè)務(wù)綜合窗口已經(jīng)在市本級和9個(gè)縣（市）區全面覆蓋實(shí)施。

　　“政務(wù)服務(wù)改革沒(méi)有‘終極版’，只有進(jìn)行時(shí)。面對企業(yè)成長(cháng)、群眾生活中不斷變化的需求，‘湘易辦’株洲旗艦店將持續更新迭代，讓企業(yè)和百姓能辦事、快辦事、辦好事，助力株洲市營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升。”株洲市行政審批服務(wù)局相關(guān)負責人說(shuō)。

　　（文/易楚曈 張根良）