湖南省教育廳2019年政府信息公開(kāi)工作
年度報告
一、總體情況
2019年，省教育廳緊密結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（2019年修訂）精神，堅持以公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外，遵循公正、公平、合法、便民的原則，及時(shí)、準確地公開(kāi)政府信息，逐步增加政府信息公開(kāi)的內容，在主動(dòng)公開(kāi)、依申請公開(kāi)、政府信息管理、平臺建設、監督保障（含《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》第五十條第四項規定的各級人民政府“工作考核、社會(huì )評議和責任追究結果情況”）等方面取得實(shí)效。基本情況如下：
（一） 主動(dòng)公開(kāi)
2019年，我廳在“智慧機關(guān)”建設中，將通知文件上網(wǎng)審批與機關(guān)辦文流程整合，處室在公文簽批同時(shí)就可進(jìn)行“規范性文件公開(kāi)”、“是否在政務(wù)網(wǎng)公開(kāi)”等審核程序，從機制上確保非涉密教育政策文件第一時(shí)間公開(kāi)，進(jìn)一步提高了公開(kāi)效率。截至12月31日，教育廳官網(wǎng)共公開(kāi)政務(wù)信息4469條，通過(guò)陽(yáng)光服務(wù)平臺處理網(wǎng)友咨詢(xún)投訴27894條，高等教育處、基礎教育處、發(fā)展規劃處等業(yè)務(wù)處室制作上線(xiàn)了《高考綜合改革》《青春為祖國歌唱》《掃黑除惡專(zhuān)項斗爭》等重點(diǎn)信息公開(kāi)專(zhuān)欄、專(zhuān)題11個(gè)。通過(guò)微信公眾號“湘微教育”共發(fā)布1257篇文章，7篇文章閱讀量超過(guò)10萬(wàn)+。
省政府“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺舊平臺咨詢(xún)數8240條，回復數8240條；新平臺咨詢(xún)數8462條，回復數8462條。邀請教育一線(xiàn)主要負責人、專(zhuān)家老師開(kāi)展在線(xiàn)訪(fǎng)談50場(chǎng)，面向社會(huì )公眾進(jìn)行調查征集3次。發(fā)布政策解讀信息12條，以圖片、視頻、問(wèn)答等多種形式對公眾關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行釋疑解惑。及時(shí)開(kāi)展輿情回應，全年編制輿情簡(jiǎn)報208期；針對衡陽(yáng)13歲少年錘殺父母案事件、新高考方案發(fā)布、教師失蹤遺體現操場(chǎng)等重點(diǎn)事件編制專(zhuān)題分析報告28份；開(kāi)展重大輿情應急處置14次。
規范建議提案辦理情況公開(kāi)機制，公開(kāi)對省人大建議的答復88件、對省政協(xié)提案的答復70件。及時(shí)公布了廳委“三公”經(jīng)費、教育年度預算決算有關(guān)情況。指導開(kāi)展義務(wù)教育領(lǐng)域基層政務(wù)公開(kāi)，指導高校做好財政預決算公開(kāi)、教學(xué)評估報告、高校畢業(yè)生就業(yè)等信息公開(kāi)工作，推動(dòng)民辦學(xué)校辦學(xué)資質(zhì)、辦學(xué)質(zhì)量、招生范圍和收費等信息公開(kāi)，主動(dòng)接受家長(cháng)、社會(huì )監督。
（二） 依申請公開(kāi)`
規范依申請公開(kāi)工作機制，全年共收到和處理信息公開(kāi)申請6件，全部按規定及時(shí)回復。
（三） 政府信息管理
我廳黨組高度重視政府信息公開(kāi)工作。一是加強組織領(lǐng)導。高規格成立由廳長(cháng)任組長(cháng)、分管副廳長(cháng)任副組長(cháng)的政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，統籌推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、政務(wù)網(wǎng)站建設等工作，并將政務(wù)公開(kāi)工作始終擺在突出位置，列入年度工作要點(diǎn)，納入黨組會(huì )、廳長(cháng)辦公會(huì )的重要議事日程。二是強化隊伍建設。建立了一支全系統覆蓋、專(zhuān)兼職結合、總規模近200人的信息公開(kāi)專(zhuān)干隊伍，組織開(kāi)展專(zhuān)題工作培訓1次，安排參加相關(guān)業(yè)務(wù)培訓4次，政務(wù)公開(kāi)人員隊伍綜合素質(zhì)得到明顯提升。三是完善工作機制。按照“統一管理、統一標準、統一規范”的原則，以標準為依據、以資源共享為目的，整合內部信息資源，建設內容信息公開(kāi)體系，保障信息的權威性、準確性以及及時(shí)性，完善安全防護體系，實(shí)現資源互通共享，提高信息的應用、服務(wù)水平。保障公民、法人和其他組織依法獲取教育信息，提高工作透明度，促進(jìn)依法行政，充分發(fā)揮政府信息對人民群眾的服務(wù)作用。
（四） 平臺建設
一是網(wǎng)站集約化建設取得突破。2019年，我廳認真貫徹落實(shí)省政府辦公廳《關(guān)于做好全省政府網(wǎng)站集約化試點(diǎn)工作的通知》（湘政辦函〔2019〕14號）等文件要求，一方面，組織對全廳9個(gè)獨立網(wǎng)站開(kāi)展整合建設，我廳“一部門(mén)一網(wǎng)站”目標基本實(shí)現。另一方面，完成了移動(dòng)端的政務(wù)媒體集約化工作，有效提升了官網(wǎng)官微屬性，鞏固了政府信息公開(kāi)權威平臺作用。在全省政務(wù)公開(kāi)與政府網(wǎng)站業(yè)務(wù)骨干培訓班上，我廳作為省直單位的2個(gè)代表之一做了政府網(wǎng)站建設管理工作的成績(jì)和經(jīng)驗的典型發(fā)言。
二是政務(wù)服務(wù)旗艦店率先建成。我廳于2019年第二季度啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)旗艦店建設，6月18日正式上線(xiàn)運行了全國首家省級教育政務(wù)服務(wù)旗艦店。旗艦店以教育廳信息化建設成果為依托、以數據整合對接為手段，通過(guò)在線(xiàn)微服務(wù)的形式，面向社會(huì )公眾陸續推出了2019年湖南高考成績(jì)查詢(xún)、全省學(xué)校機構代碼查詢(xún)、全省中小學(xué)生學(xué)籍查詢(xún)等21項群眾關(guān)心的熱點(diǎn)教育事務(wù)，以及教師資格證辦理、家庭經(jīng)濟困難學(xué)生補貼申請等3項專(zhuān)題服務(wù)，目前我廳政務(wù)服務(wù)旗艦店總訪(fǎng)問(wèn)量已超過(guò)400萬(wàn)人次（含移動(dòng)端），受到了社會(huì )各界尤其是廣大師生和學(xué)生家長(cháng)的高度關(guān)注與認可。
三是政務(wù)新媒體傳播效力與服務(wù)功能顯著(zhù)提升。在廳委主要領(lǐng)導的親自關(guān)心和指導下，2019年 “湘微教育”微信公眾號成功實(shí)現了從傳統宣傳向“信息公開(kāi)”+“移動(dòng)服務(wù)”的升級，截止到12月31日，上線(xiàn)政務(wù)服務(wù)應用10個(gè)，在教育部的月度排名從年初的第12名上升到第6名（最好成績(jì)），在湖南微政務(wù)發(fā)布的湖南政務(wù)微信省級部門(mén)排行榜中穩居前四，粉絲數也從年初的不到20萬(wàn)快速上升到86萬(wàn)，社會(huì )影響力顯著(zhù)提升，上榜全國教育系統政務(wù)微信影響力十強。
（五） 監督保障
我廳制定并實(shí)施了年度《教育網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)政務(wù)服務(wù)工作評估方案》《教育政務(wù)網(wǎng)站工作評估方案》，按照“月月統計、年度評估”的原則，通過(guò)日常監測、遠程巡查、第三方專(zhuān)家評議等方式，對廳機關(guān)各處室、直屬單位、高等學(xué)校及市州教育行政部門(mén)有關(guān)工作開(kāi)展情況進(jìn)行監督和評估，對優(yōu)秀單位、優(yōu)秀個(gè)人以及工作較為落后的單位予以通報。
建立健全政府信息公開(kāi)責任追究制度。凡重要政務(wù)信息、重要咨詢(xún)內容應公開(kāi)而未公開(kāi)、應回復而未及時(shí)回復或處置錯誤的，對直接責任人和責任單位給予通報批評；對情節嚴重的，或違反國家保密法等法律法規的，依法依規追究直接責任人員和單位負責人的責任。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請情況
四、政府信息公開(kāi)行政復議、行政訴訟情況
五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
（一）官網(wǎng)建設管理質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。2020年，我廳將對照《湖南省政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》，進(jìn)一步提升網(wǎng)站質(zhì)量，補齊政務(wù)網(wǎng)內容“短板”。一是定期開(kāi)展網(wǎng)站自查，對發(fā)現的更新不及時(shí)、不充分的欄目，敦促各處室（單位）盡快予以補充完善。二是督促與鼓勵有關(guān)處室及單位加強網(wǎng)上調查、意見(jiàn)征集、政策解讀等工作，將其作為創(chuàng )新公眾服務(wù)、科學(xué)制定政策、有效開(kāi)展工作的重要環(huán)節。三是加強隊伍建設，組織開(kāi)展電子政務(wù)專(zhuān)干政務(wù)信息寫(xiě)作培訓，從源頭提升內容質(zhì)量。四是加強對市州、高校政務(wù)網(wǎng)供稿情況的考核評估，充分發(fā)揮基層單位保障積極性和主動(dòng)性。五是創(chuàng )新在線(xiàn)訪(fǎng)談主題及形式，將訪(fǎng)談做精做優(yōu)。六是加強對集約化網(wǎng)站的管理。嚴格對照政府網(wǎng)站要求，對已集中到政務(wù)網(wǎng)平臺的各個(gè)二級網(wǎng)址加強巡查，建立規范，明確職責，確保網(wǎng)站整體運營(yíng)安全穩定。
（二）新媒體傳播力、影響力仍有待進(jìn)一步加強。2019年我廳官方微信公眾號建設取得了重大進(jìn)步，但多項關(guān)鍵指標對比四川、河南等先進(jìn)省份仍有不足。2020年，按照蔣昌忠廳長(cháng)對“湘微教育”在教育部政務(wù)新媒體排名中進(jìn)入前五的指示精神，力爭在粉絲數、圖文發(fā)布數、閱讀量、在看人次等多個(gè)維度實(shí)現突破。一是大力推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“指尖辦”。繼續完善政務(wù)服務(wù)版塊，方便社會(huì )公眾，以服務(wù)帶來(lái)粉絲增長(cháng)。二是針對處室單位重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)，加強原創(chuàng )內容的開(kāi)發(fā)與制作。三是發(fā)布市州、高校官微排行榜，發(fā)動(dòng)全省教育戰線(xiàn)繼續關(guān)注“湘微教育”。四是突出發(fā)布主渠道地位。在新聞發(fā)布、高考招生、文件公開(kāi)等重要時(shí)段與職能處室、單位的主渠道同步推廣。五是進(jìn)一步充實(shí)編輯與建設團隊。新增新媒體互動(dòng)功能，開(kāi)展與粉絲的線(xiàn)上線(xiàn)下活動(dòng)；新建微文品質(zhì)專(zhuān)業(yè)制作團隊，包括手繪、攝影、制圖、H5、音視頻等作品制作。
（三）服務(wù)信息整合與公開(kāi)有待向縱深發(fā)展。一是力爭將我廳依申請類(lèi)公共服務(wù)事項網(wǎng)辦深度從二級提升為四級，做到全程網(wǎng)辦。二是繼續梳理現有服務(wù)事項，將更多業(yè)務(wù)整合到廳政務(wù)服務(wù)旗艦店。三是爭取將分散在14個(gè)市州的中考成績(jì)查詢(xún)等市州熱點(diǎn)事務(wù)對接到旗艦店，為全省中考學(xué)生、家長(cháng)提供一站式服務(wù)。四是對旗艦店已上線(xiàn)的服務(wù)事項進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，方便群眾查找。五是加快電子證照建設，打造教育政務(wù)服務(wù)新亮點(diǎn)。
六、其他需要報告的事項
無(wú)。
湘公網(wǎng)安備：43010302000524號
繼續訪(fǎng)問(wèn)