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一、主要做法

1、強化組織領(lǐng)導。2013年，堅持把政務(wù)公開(kāi)納入廳委工作要點(diǎn)，擺上重要議事日程。廳黨組明確，繼續由主要領(lǐng)導親自擔任政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導小組組長(cháng)，同時(shí)根據廳委領(lǐng)導人員變動(dòng)和分工調整，安排2位廳委領(lǐng)導分管、1位廳委領(lǐng)導協(xié)管政務(wù)公開(kāi)工作，進(jìn)一步強化了對教育政務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導。王柯敏廳長(cháng)多次主持召開(kāi)廳辦公會(huì )議、廳黨組擴大會(huì )議，專(zhuān)題研究教育政務(wù)公開(kāi)中的重要事項。廳委分管領(lǐng)導多次主持召開(kāi)處室和直屬單位負責人會(huì )議，加強溝通配合，協(xié)調落實(shí)教育政務(wù)公開(kāi)工作。

2、健全制度機制。建立了政務(wù)信息發(fā)布審批制度、登記備份制度和保密審查制度，制定了《湖南教育政務(wù)網(wǎng)首頁(yè)管理規范》等文件，不斷完善政務(wù)公開(kāi)工作操作規程，有力地促進(jìn)了政務(wù)公開(kāi)工作的規范化、制度化。完善和落實(shí)教育政務(wù)公開(kāi)考核制度，對處室和直屬單位的政務(wù)公開(kāi)工作分季度進(jìn)行考核，并在廳務(wù)會(huì )上進(jìn)行通報；對市州教育局和高等學(xué)校建立了以電子政務(wù)公開(kāi)為重點(diǎn)的考核機制。建立健全教育政務(wù)公開(kāi)工作督查督辦機制，對教育政務(wù)公開(kāi)中的重大工作以及領(lǐng)導批示意見(jiàn)進(jìn)行重點(diǎn)督查，確保工作落到實(shí)處；制定了規范高校招生信息公開(kāi)、財務(wù)信息公開(kāi)的制度性文件，目前正在研究制定規范中小學(xué)招生信息公開(kāi)的指導性意見(jiàn)，加強了對全省教育系統推進(jìn)教育政務(wù)公開(kāi)制度建設的指導。

3、拓展公開(kāi)平臺。充分發(fā)揮湖南教育政務(wù)網(wǎng)作為教育政務(wù)全天候公開(kāi)平臺的作用，加強內容保障，加快更新頻率，全力打造24小時(shí)在線(xiàn)的“網(wǎng)上湖南省教育廳”。充分發(fā)揮《湖南教育快訊》作為教育政務(wù)重大信息發(fā)布平臺的作用，及時(shí)面向全省教育系統發(fā)布教育政務(wù)重要動(dòng)態(tài)。充分發(fā)揮《湖南省教育廳政報》作為教育政策權威發(fā)布平臺的作用，及時(shí)收錄國家和省委省政府出臺的重大教育政策及我廳制定的規范性文件，向全省教育系統、各級各類(lèi)學(xué)校免費發(fā)放，并在湖南教育政務(wù)網(wǎng)上同步發(fā)布。此外，充分借助新聞發(fā)布會(huì )、在線(xiàn)訪(fǎng)談等新聞宣傳手段，對高考招生、特崗教師招聘、學(xué)生資助等人民群眾高度關(guān)注的事項進(jìn)行深度公開(kāi)、權威解讀。

4、完善公開(kāi)體系。今年10月，我廳啟動(dòng)了全省教育陽(yáng)光服務(wù)體系建設，按照“公開(kāi)透明、準確及時(shí)、便民利民、因地制宜、廉潔高效”原則，在全省教育系統打造集辦事指南、政策咨詢(xún)、信息公開(kāi)、投訴受理、輿情回應等多種功能于一體的，“上下聯(lián)動(dòng)、橫向協(xié)調，便民利民、高效優(yōu)質(zhì)”的綜合型服務(wù)載體。預計到今年底，將在省、市(州)、縣（市、區）教育行政部門(mén)建立教育陽(yáng)光服務(wù)中心，在各級各類(lèi)學(xué)校建立教育陽(yáng)光服務(wù)站、點(diǎn)，初步建成省、市、縣、校四級聯(lián)動(dòng)的窗口服務(wù)平臺；同時(shí)以湖南教育政務(wù)網(wǎng)站為主站，依托省本級各類(lèi)教育網(wǎng)站、各市(州)、縣（市、區）教育行政部門(mén)、各級各類(lèi)學(xué)校的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（政務(wù)網(wǎng)站），構建湖南省教育陽(yáng)光服務(wù)網(wǎng)絡(luò )平臺，全面提升教育政務(wù)公開(kāi)工作水平和服務(wù)質(zhì)量。

5、加強隊伍建設。廳辦公室、信息中心均明確了專(zhuān)人負責政務(wù)信息公開(kāi)工作，法規處安排了專(zhuān)人負責依申請公開(kāi)信息工作，其他處室和直屬單位均安排了一名信息專(zhuān)干和電子政務(wù)專(zhuān)干，負責本處室、本單位的政務(wù)信息公開(kāi)工作。落實(shí)了政務(wù)公開(kāi)工作人員工作待遇，建立了政務(wù)公開(kāi)工作激勵機制。注重加強人員培訓，今年共舉辦了2期信息專(zhuān)干和電子政務(wù)專(zhuān)干培訓班。

二、信息公開(kāi)情況

1、主動(dòng)公開(kāi)信息情況。截至11月，編制《湖南省教育廳政報》10期，對外發(fā)布政策性文件和領(lǐng)導講話(huà)等文獻資料近82篇；編印《湖南教育快訊》196期，公開(kāi)發(fā)布政務(wù)信息217條；通過(guò)教育政務(wù)網(wǎng)公開(kāi)2012年省教育廳部門(mén)預算和“三公經(jīng)費”預算，發(fā)布政務(wù)動(dòng)態(tài)信息1269條、通知文件938個(gè)。各級教育部門(mén)和高校除辦好本級官方網(wǎng)站外，還通過(guò)湖南教育政務(wù)網(wǎng)發(fā)布信息6948條。

2、電子政務(wù)工作情況。2013年，我廳進(jìn)一步完善了湖南教育政務(wù)網(wǎng)的“服務(wù)向導”專(zhuān)欄和場(chǎng)景式服務(wù)大廳，對教育政務(wù)網(wǎng)的信息公開(kāi)和辦事公開(kāi)功能進(jìn)行了技術(shù)升級，以便公眾能更快捷、方便地接收和查閱網(wǎng)上公開(kāi)的各類(lèi)政務(wù)信息，同時(shí)也讓弱視人群、老年人群體等更為方便瀏覽網(wǎng)站。依托全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監察系統建設了6大項在線(xiàn)辦理事項，截至11月，已辦理5批近1500件次；配合省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設湖南省教育服務(wù)重點(diǎn)專(zhuān)題，截至11月，共發(fā)布（修訂）各類(lèi)教育服務(wù)專(zhuān)題信息195條。

3、咨詢(xún)答復方面。截至11月，回答省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“公眾問(wèn)答”及全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統“辦事咨詢(xún)”欄目網(wǎng)友咨詢(xún)問(wèn)題共計37條，回復率100%；通過(guò)湖南教育政務(wù)網(wǎng)廳長(cháng)信箱、咨詢(xún)答疑、監督投訴等互動(dòng)欄目，共收到公眾咨詢(xún)投訴6350條，在規定時(shí)限內（公眾提問(wèn)后五個(gè)工作日內）處理5478條，扣除無(wú)效提問(wèn)后，按時(shí)回復率近100%，真正做到了“件件有回音，事事有著(zhù)落”。比如，一位尼泊爾網(wǎng)友用英文留言咨詢(xún)有關(guān)來(lái)華留學(xué)問(wèn)題，我廳也用英文進(jìn)行了認真回復。

4、依申請公開(kāi)信息方面。截至11月，我廳收到3項關(guān)于信息公開(kāi)的申請，均在規定時(shí)限內進(jìn)行了回復。

5、政民互動(dòng)方面。截至11月，我廳通過(guò)湖南教育政務(wù)網(wǎng)開(kāi)展網(wǎng)上調查3次，網(wǎng)上征求意見(jiàn)1次，在線(xiàn)訪(fǎng)談32場(chǎng)。

湖南省教育廳

2013年12月10日