引言
本年報根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》、《湖南省行政程序規定》和2011年度湖南省民政廳政府信息公開(kāi)工作情況編制，由概述，主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況，依申請公開(kāi)政府信息情況，咨詢(xún)處理情況，復議、訴訟和申訴的情況，工作人員和政府收支情況六部分組成。本年報中所列數據的統計期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。本年報的電子版可在“湖南民政”門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（http://hunan.mca.gov.cn/）和湖南政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站（http://zwgk.hunan.gov.cn/）下載。如對本年報有任何疑問(wèn)，請與湖南省民政廳辦公室聯(lián)系（地址：長(cháng)沙市東風(fēng)路276號，郵編：410003，電話(huà)：84502001，電子郵箱：bgs@hunanmca.gov.cn）。
一、概述
2011年，我廳高度重視政府信息公開(kāi)和政務(wù)公開(kāi)工作，按照《政府信息公開(kāi)條例》、《湖南省實(shí)施〈中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例〉辦法》和省政府的安排部署，扎實(shí)工作，遵循“以公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”的要求，及時(shí)、準確、全面公開(kāi)政府信息，充分保障公民、法人和其他組織依法獲取政府信息的權利。
（一）推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )系統建設，提升電子政務(wù)水平。一是率先實(shí)現了公民基礎數據交換共享。2011年，我廳與省直有關(guān)單位協(xié)調聯(lián)絡(luò )，率先實(shí)現了與公信局的公民基礎數據交換共享。二是開(kāi)發(fā)建設了相關(guān)業(yè)務(wù)操作系統。我廳針對有關(guān)具體業(yè)務(wù)工作，開(kāi)發(fā)建設了相關(guān)的業(yè)務(wù)操作系統，包括：開(kāi)發(fā)了自主產(chǎn)權的社會(huì )組織評價(jià)管理系統；做好了婚姻登記全國聯(lián)網(wǎng)軟件系統的軟硬件招標、部署、培訓等工作；做好了優(yōu)撫系統升級工作；做好老齡、軍休相關(guān)業(yè)務(wù)軟件使用的部署與培訓工作。
（二）充實(shí)信息公開(kāi)內容，提高信息公開(kāi)質(zhì)量。一方面，做好了湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監察系統建設有關(guān)工作。按照省政府的要求，對我廳承擔的社會(huì )團體登記等6個(gè)行政許可審批項目、革命傷殘人員傷殘等級評定等5個(gè)非行政許可審批項目、涉外收養登記等7個(gè)其他辦事服務(wù)事項，按照事項名稱(chēng)、事項編號、辦件類(lèi)型、事項類(lèi)型、許可對象、許可依據、收費標準、收費依據、許可數量、承諾期限、許可條件、許可程序等要素認真編制了湖南省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監察系統政務(wù)服務(wù)事項信息表，并在全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監察系統進(jìn)行了公布。另一方面，梳理并公開(kāi)了行政執法依據。按照省政府法制辦的要求，對民政行政執法依據進(jìn)行了梳理，并按照規范性文件管理的要求將《湖南省民政廳行政執法依據》報送到省政府法制辦備案登記后在省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上進(jìn)行了公布。
（三）創(chuàng )新信息公開(kāi)方式，擴大信息公開(kāi)影響。一是舉行了決策聽(tīng)證會(huì )。2011年11月份，我廳發(fā)布《湖南省異地商會(huì )登記管理辦法》決策聽(tīng)證會(huì )公告。根據報名情況，確定異地商會(huì )代表、業(yè)務(wù)主管單位和登記管理機關(guān)代表、專(zhuān)家學(xué)者代表等方面的聽(tīng)證代表在12月16日上午舉辦了《湖南省異地商會(huì )登記管理暫行辦法》決策聽(tīng)證會(huì )，取得了較好的效果。二是健全網(wǎng)上信訪(fǎng)答復機制。通過(guò)湖南民政外網(wǎng)網(wǎng)上信訪(fǎng)系統解答民政對象和人民群眾需要了解的民政業(yè)務(wù)或法律法規政策。三是及時(shí)解答“省長(cháng)信箱”和“公眾問(wèn)答”。我廳對“省長(cháng)信箱”和“公眾問(wèn)答”高度重視，安排專(zhuān)人負責答復，要求工作人員對待每一條信息都要認真細心、準確及時(shí)，耐心回答群眾的提問(wèn)。全年共接受咨詢(xún)600多條，回復咨詢(xún)600多條。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
本年度主動(dòng)公開(kāi)政府信息1520條，其中全文電子化的主動(dòng)公開(kāi)信息數1520條，占100%。主要包括工作動(dòng)態(tài)、法律法規、行政審批、通知公告、政務(wù)公開(kāi)等。
政府信息主動(dòng)公開(kāi)的形式：一是認真做好民政廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站內容保障工作。網(wǎng)站固定類(lèi)欄目在內容變更后盡快進(jìn)行更新，其他欄目的信息隨時(shí)加載更新，做到了經(jīng)常性工作定期公開(kāi)，階段性工作按時(shí)公開(kāi)，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開(kāi)。二是通過(guò)多種渠道公開(kāi)政府信息。為方便群眾辦事，我廳還設立了政務(wù)公開(kāi)欄、電子觸摸屏等，公布服務(wù)承諾和政務(wù)公開(kāi)內容，凡事關(guān)干部群眾切身利益、事關(guān)行政執法政務(wù)活動(dòng)，不涉及保密范圍內的都實(shí)行了上網(wǎng)公示，提高了工作的透明度。
三、依申請公開(kāi)政府信息情況
本廳2011年度共受理信息公開(kāi)申請0條。
四、咨詢(xún)處理情況
本廳2011年度共接受來(lái)信咨詢(xún)2460人次，網(wǎng)上咨詢(xún)650人次，現場(chǎng)接待9200人次。2011年度網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量為97308076次，其中“湖南福彩網(wǎng)“訪(fǎng)問(wèn)量90015678次，“湖南民間組織網(wǎng)”訪(fǎng)問(wèn)量607832次，“湖南民政網(wǎng)”訪(fǎng)問(wèn)量6023684次，“湖南慈善網(wǎng)”訪(fǎng)問(wèn)量 502490次，“湖南收養服務(wù)網(wǎng)”訪(fǎng)問(wèn)量158392次。
五、復議、訴訟和申訴情況
2011年度未發(fā)生針對本廳有關(guān)政府信息公開(kāi)事務(wù)的行政復議案、行政訴訟案和申訴案件。
六、工作人員和政府支出情況
我廳處理政府信息公開(kāi)事務(wù)由廳辦公室和相關(guān)處室工作人員兼職進(jìn)行，沒(méi)有專(zhuān)項經(jīng)費。我廳政府信息公開(kāi)完全免費，沒(méi)有收費發(fā)生。
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