本報告根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《條例》）和《湖南省實(shí)施<條例>辦法》編制。全文由概述、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況、依申請公開(kāi)情況、咨詢(xún)處理情況、申請行政復議和提起行政訴訟情況、政府信息公開(kāi)收費情況、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施共七部分組成。本報告中所列數據的統計期限自2011年1月1日起至2011年12月31日止。本報告的電子版可在我廳政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“湘警網(wǎng)”(網(wǎng)址：www.hnga.gov.cn)上下載。如對本報告有任何疑問(wèn)，請與湖南省公安廳政務(wù)公開(kāi)工作辦公室聯(lián)系（地址：長(cháng)沙市芙蓉區八一路110號，郵編：410001，電話(huà)（傳真）：0731-84597226，電子郵箱：zwgk@hnga.gov.cn）。
一、概述
2011年，我廳在省委、省政府的正確領(lǐng)導和省政府辦公廳、省經(jīng)濟信息研究中心的具體指導下，堅持以民意為導向，通過(guò)“湘警網(wǎng)”等有效形式載體，積極創(chuàng )新、扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )警務(wù)工程，深入開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作，不斷提升服務(wù)群眾的能力和水平，政務(wù)服務(wù)工作取得了新進(jìn)展。
（一）通過(guò)各種渠道主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政務(wù)信息
2011年以來(lái)，我廳按照政府信息公開(kāi)工作要求，進(jìn)一步梳理完善政府信息公開(kāi)目錄，依托政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政務(wù)信息，發(fā)布各類(lèi)警務(wù)工作信息和安全預警信息；通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )、聘請形象監督員、邀請人大政協(xié)代表座談、舉辦警營(yíng)開(kāi)放日、開(kāi)展網(wǎng)上調查等形式，主動(dòng)聽(tīng)取人民群眾對公安工作的意見(jiàn)；我們積極創(chuàng )新信息公開(kāi)方式，與“平安湖南”電子信息視頻聯(lián)播網(wǎng)合作，通過(guò)覆蓋全省城鄉樓宇、社區等公共場(chǎng)所的視頻載體同步發(fā)布“湘警網(wǎng)”信息，使群眾不上網(wǎng)也能瀏覽警務(wù)公開(kāi)信息，給群眾提供更周到便利的公共服務(wù)信息。
（二）采取各種形式積極開(kāi)展警民互動(dòng)交流
我們依托“湘警網(wǎng)”，通過(guò)“在線(xiàn)咨詢(xún)”解答網(wǎng)民辦理車(chē)駕管、戶(hù)口、出入境等業(yè)務(wù)時(shí)遇到的疑難問(wèn)題，2011年共受理并及時(shí)答復5000余條；通過(guò)“網(wǎng)上民聲”受理群眾實(shí)名投訴舉報公安機關(guān)及民警的涉警個(gè)案，即時(shí)分發(fā)各地，按照信訪(fǎng)件要求限時(shí)辦理反饋，并抽樣回訪(fǎng)調查辦理結果，去年受理有效投訴720余起、停訪(fǎng)息訴650余起；通過(guò)“網(wǎng)上訪(fǎng)談”與網(wǎng)民面對面開(kāi)展交流互動(dòng)，宣傳全省公安中心工作和先進(jìn)典型事跡，去年共制作播出訪(fǎng)談節目34期，特別是與省人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作的“創(chuàng )新社會(huì )管理、提升群眾滿(mǎn)意度”專(zhuān)題系列7期訪(fǎng)談，社會(huì )反響良好；通過(guò)“網(wǎng)上調查”，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，收集群眾意見(jiàn)和建議，組織“網(wǎng)上評警”、“我最喜愛(ài)的人民警察評選”等活動(dòng)，多形式、全方位接受廣大網(wǎng)民評議監督，收到了良好效果。
（三）充分整合資源全面開(kāi)展網(wǎng)上辦事服務(wù)
我們充分整合各業(yè)務(wù)部門(mén)警種、各市州公安機關(guān)資源，通過(guò)“湘警網(wǎng)”《網(wǎng)上辦事》平臺，主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)業(yè)務(wù)辦事指南，提供業(yè)務(wù)表格下載，集中為群眾提供“居民身份證網(wǎng)上掛失”、“居民身份證遺失網(wǎng)上補領(lǐng)”、“再次赴港澳網(wǎng)上簽注”、“網(wǎng)上提交駕駛人體檢證明”、“網(wǎng)上自選機動(dòng)車(chē)號牌”、“建筑工程消防設計、竣工驗收網(wǎng)上備案”等網(wǎng)上辦事服務(wù)。同時(shí)，積極配合省政府開(kāi)展全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監察系統建設，詳細梳理核定了廳本級14項行政許可業(yè)務(wù)，并實(shí)現“公民信息檢索服務(wù)”等第一批4項業(yè)務(wù)上線(xiàn)辦理。2011年共受理“居民身份證網(wǎng)上掛失”業(yè)務(wù)2.8萬(wàn)余件，受理“居民身份證遺失網(wǎng)上補領(lǐng)”業(yè)務(wù)9800余件，受理“再次赴港澳網(wǎng)上簽注”業(yè)務(wù)7.7萬(wàn)余件，受理“網(wǎng)上遞交駕駛人體檢證明”業(yè)務(wù) 25萬(wàn)余件，受理“網(wǎng)上自選機動(dòng)車(chē)號牌”業(yè)務(wù)3.4萬(wàn)余件，受理“建筑工程消防設計、竣工驗收網(wǎng)上備案”業(yè)務(wù)1.2萬(wàn)余件，辦理“公民信息檢索”業(yè)務(wù) 99件。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
2011年，我廳按照省政府政務(wù)公開(kāi)工作要求，進(jìn)一步梳理完善了信息公開(kāi)目錄。依托廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政務(wù)信息，發(fā)布各類(lèi)警務(wù)工作信息、安全預警信息。全年共通過(guò)廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“湘警網(wǎng)”及“平安湖南”電子信息視頻聯(lián)播網(wǎng)公開(kāi)各類(lèi)政務(wù)信息300余條，發(fā)布各類(lèi)警務(wù)工作信息8000余條，發(fā)布各類(lèi)安全預警信息1000余條；通過(guò)湖南省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“信息公開(kāi)發(fā)布平臺”公開(kāi)發(fā)布工作動(dòng)態(tài)、政策法規、通知公告等信息1200余條。省廳及廳屬單位全年共舉行新聞發(fā)布會(huì )8場(chǎng)、舉辦警營(yíng)開(kāi)放日活動(dòng)18場(chǎng)。
三、依申請公開(kāi)政府信息情況
全年共受理“依申請公開(kāi)”申請12件，其中有效申請2件，均已公開(kāi)答復。
四、咨詢(xún)處理情況
2011年，通過(guò)“湘警網(wǎng)”《在線(xiàn)咨詢(xún)》和湖南省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站《公眾問(wèn)答》接受網(wǎng)上咨詢(xún)5000余人次，其中接受車(chē)、駕管業(yè)務(wù)咨詢(xún)300余人次，接受戶(hù)政、出入境業(yè)務(wù)咨詢(xún)4700余人次，均已進(jìn)行公開(kāi)回復。
五、申請行政復議、提起行政訴訟情況
全年未收到因政府信息公開(kāi)申請的行政復議、提起行政訴訟。
六、政府信息公開(kāi)收費情況
全年未向公民、法人和其他組織收取任何政府信息公開(kāi)費用。
七、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
我廳政府信息公開(kāi)工作雖取得了一定成績(jì)，但與政府信息公開(kāi)工作要求、與人民群眾期盼相比，還存在一些差距。比如：信息公開(kāi)的內容還不夠全面；信息公開(kāi)的形式有待進(jìn)一步創(chuàng )新；政府網(wǎng)站辦事、服務(wù)功能有待進(jìn)一步加強。下一步，我們將按照省委、省政府的部署要求，深入推進(jìn)全省公安機關(guān)網(wǎng)絡(luò )警務(wù)工程建設，加大政府信息公開(kāi)力度，拓展網(wǎng)站辦事服務(wù)，加強網(wǎng)上警民互動(dòng)，完善網(wǎng)上管理機制，努力打造具有湖南特色的“網(wǎng)絡(luò )警務(wù)工程”。
一是加強“湘警網(wǎng)”升級改造。進(jìn)一步強化網(wǎng)站辦事服務(wù)功能，接受群眾監督舉報，加強網(wǎng)上警民互動(dòng)交流。同時(shí)，通過(guò)“平安湖南”電子信息視頻聯(lián)播網(wǎng)同步發(fā)布“湘警網(wǎng)”信息，擴大網(wǎng)站的社會(huì )影響力，保障群眾知情權。
二是加快推進(jìn)市州警務(wù)網(wǎng)站及網(wǎng)上互動(dòng)平臺建設。以省廳“湘警網(wǎng)”為龍頭，整合全省公安機關(guān)網(wǎng)站資源，搭建全省警務(wù)網(wǎng)站群平臺。
三是積極配合全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監察系統建設。實(shí)現廳本級規定業(yè)務(wù)上線(xiàn)辦理，為群眾提供便捷、周到的網(wǎng)上辦事服務(wù)。
四是適時(shí)推出“警務(wù)執法陽(yáng)光平臺”。及時(shí)主動(dòng)在網(wǎng)上公開(kāi)各類(lèi)行政、刑事案件信息，使當事人足不出戶(hù)就能查詢(xún)到需要的案件信息。
五是進(jìn)一步健全完善政府信息公開(kāi)和網(wǎng)上管理工作機制，確保工作規范有序開(kāi)展。
一、概述
2011年，我廳在省委、省政府的正確領(lǐng)導和省政府辦公廳、省經(jīng)濟信息研究中心的具體指導下，堅持以民意為導向，通過(guò)“湘警網(wǎng)”等有效形式載體，積極創(chuàng )新、扎實(shí)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò )警務(wù)工程，深入開(kāi)展政府信息公開(kāi)工作，不斷提升服務(wù)群眾的能力和水平，政務(wù)服務(wù)工作取得了新進(jìn)展。
（一）通過(guò)各種渠道主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政務(wù)信息
2011年以來(lái)，我廳按照政府信息公開(kāi)工作要求，進(jìn)一步梳理完善政府信息公開(kāi)目錄，依托政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政務(wù)信息，發(fā)布各類(lèi)警務(wù)工作信息和安全預警信息；通過(guò)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )、聘請形象監督員、邀請人大政協(xié)代表座談、舉辦警營(yíng)開(kāi)放日、開(kāi)展網(wǎng)上調查等形式，主動(dòng)聽(tīng)取人民群眾對公安工作的意見(jiàn)；我們積極創(chuàng )新信息公開(kāi)方式，與“平安湖南”電子信息視頻聯(lián)播網(wǎng)合作，通過(guò)覆蓋全省城鄉樓宇、社區等公共場(chǎng)所的視頻載體同步發(fā)布“湘警網(wǎng)”信息，使群眾不上網(wǎng)也能瀏覽警務(wù)公開(kāi)信息，給群眾提供更周到便利的公共服務(wù)信息。
（二）采取各種形式積極開(kāi)展警民互動(dòng)交流
我們依托“湘警網(wǎng)”，通過(guò)“在線(xiàn)咨詢(xún)”解答網(wǎng)民辦理車(chē)駕管、戶(hù)口、出入境等業(yè)務(wù)時(shí)遇到的疑難問(wèn)題，2011年共受理并及時(shí)答復5000余條；通過(guò)“網(wǎng)上民聲”受理群眾實(shí)名投訴舉報公安機關(guān)及民警的涉警個(gè)案，即時(shí)分發(fā)各地，按照信訪(fǎng)件要求限時(shí)辦理反饋，并抽樣回訪(fǎng)調查辦理結果，去年受理有效投訴720余起、停訪(fǎng)息訴650余起；通過(guò)“網(wǎng)上訪(fǎng)談”與網(wǎng)民面對面開(kāi)展交流互動(dòng)，宣傳全省公安中心工作和先進(jìn)典型事跡，去年共制作播出訪(fǎng)談節目34期，特別是與省人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作的“創(chuàng )新社會(huì )管理、提升群眾滿(mǎn)意度”專(zhuān)題系列7期訪(fǎng)談，社會(huì )反響良好；通過(guò)“網(wǎng)上調查”，圍繞群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，收集群眾意見(jiàn)和建議，組織“網(wǎng)上評警”、“我最喜愛(ài)的人民警察評選”等活動(dòng)，多形式、全方位接受廣大網(wǎng)民評議監督，收到了良好效果。
（三）充分整合資源全面開(kāi)展網(wǎng)上辦事服務(wù)
我們充分整合各業(yè)務(wù)部門(mén)警種、各市州公安機關(guān)資源，通過(guò)“湘警網(wǎng)”《網(wǎng)上辦事》平臺，主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)業(yè)務(wù)辦事指南，提供業(yè)務(wù)表格下載，集中為群眾提供“居民身份證網(wǎng)上掛失”、“居民身份證遺失網(wǎng)上補領(lǐng)”、“再次赴港澳網(wǎng)上簽注”、“網(wǎng)上提交駕駛人體檢證明”、“網(wǎng)上自選機動(dòng)車(chē)號牌”、“建筑工程消防設計、竣工驗收網(wǎng)上備案”等網(wǎng)上辦事服務(wù)。同時(shí)，積極配合省政府開(kāi)展全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監察系統建設，詳細梳理核定了廳本級14項行政許可業(yè)務(wù)，并實(shí)現“公民信息檢索服務(wù)”等第一批4項業(yè)務(wù)上線(xiàn)辦理。2011年共受理“居民身份證網(wǎng)上掛失”業(yè)務(wù)2.8萬(wàn)余件，受理“居民身份證遺失網(wǎng)上補領(lǐng)”業(yè)務(wù)9800余件，受理“再次赴港澳網(wǎng)上簽注”業(yè)務(wù)7.7萬(wàn)余件，受理“網(wǎng)上遞交駕駛人體檢證明”業(yè)務(wù) 25萬(wàn)余件，受理“網(wǎng)上自選機動(dòng)車(chē)號牌”業(yè)務(wù)3.4萬(wàn)余件，受理“建筑工程消防設計、竣工驗收網(wǎng)上備案”業(yè)務(wù)1.2萬(wàn)余件，辦理“公民信息檢索”業(yè)務(wù) 99件。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
2011年，我廳按照省政府政務(wù)公開(kāi)工作要求，進(jìn)一步梳理完善了信息公開(kāi)目錄。依托廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，及時(shí)主動(dòng)公開(kāi)各類(lèi)政務(wù)信息，發(fā)布各類(lèi)警務(wù)工作信息、安全預警信息。全年共通過(guò)廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“湘警網(wǎng)”及“平安湖南”電子信息視頻聯(lián)播網(wǎng)公開(kāi)各類(lèi)政務(wù)信息300余條，發(fā)布各類(lèi)警務(wù)工作信息8000余條，發(fā)布各類(lèi)安全預警信息1000余條；通過(guò)湖南省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“信息公開(kāi)發(fā)布平臺”公開(kāi)發(fā)布工作動(dòng)態(tài)、政策法規、通知公告等信息1200余條。省廳及廳屬單位全年共舉行新聞發(fā)布會(huì )8場(chǎng)、舉辦警營(yíng)開(kāi)放日活動(dòng)18場(chǎng)。
三、依申請公開(kāi)政府信息情況
全年共受理“依申請公開(kāi)”申請12件，其中有效申請2件，均已公開(kāi)答復。
四、咨詢(xún)處理情況
2011年，通過(guò)“湘警網(wǎng)”《在線(xiàn)咨詢(xún)》和湖南省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站《公眾問(wèn)答》接受網(wǎng)上咨詢(xún)5000余人次，其中接受車(chē)、駕管業(yè)務(wù)咨詢(xún)300余人次，接受戶(hù)政、出入境業(yè)務(wù)咨詢(xún)4700余人次，均已進(jìn)行公開(kāi)回復。
五、申請行政復議、提起行政訴訟情況
全年未收到因政府信息公開(kāi)申請的行政復議、提起行政訴訟。
六、政府信息公開(kāi)收費情況
全年未向公民、法人和其他組織收取任何政府信息公開(kāi)費用。
七、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施
我廳政府信息公開(kāi)工作雖取得了一定成績(jì)，但與政府信息公開(kāi)工作要求、與人民群眾期盼相比，還存在一些差距。比如：信息公開(kāi)的內容還不夠全面；信息公開(kāi)的形式有待進(jìn)一步創(chuàng )新；政府網(wǎng)站辦事、服務(wù)功能有待進(jìn)一步加強。下一步，我們將按照省委、省政府的部署要求，深入推進(jìn)全省公安機關(guān)網(wǎng)絡(luò )警務(wù)工程建設，加大政府信息公開(kāi)力度，拓展網(wǎng)站辦事服務(wù)，加強網(wǎng)上警民互動(dòng)，完善網(wǎng)上管理機制，努力打造具有湖南特色的“網(wǎng)絡(luò )警務(wù)工程”。
一是加強“湘警網(wǎng)”升級改造。進(jìn)一步強化網(wǎng)站辦事服務(wù)功能，接受群眾監督舉報，加強網(wǎng)上警民互動(dòng)交流。同時(shí)，通過(guò)“平安湖南”電子信息視頻聯(lián)播網(wǎng)同步發(fā)布“湘警網(wǎng)”信息，擴大網(wǎng)站的社會(huì )影響力，保障群眾知情權。
二是加快推進(jìn)市州警務(wù)網(wǎng)站及網(wǎng)上互動(dòng)平臺建設。以省廳“湘警網(wǎng)”為龍頭，整合全省公安機關(guān)網(wǎng)站資源，搭建全省警務(wù)網(wǎng)站群平臺。
三是積極配合全省網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監察系統建設。實(shí)現廳本級規定業(yè)務(wù)上線(xiàn)辦理，為群眾提供便捷、周到的網(wǎng)上辦事服務(wù)。
四是適時(shí)推出“警務(wù)執法陽(yáng)光平臺”。及時(shí)主動(dòng)在網(wǎng)上公開(kāi)各類(lèi)行政、刑事案件信息，使當事人足不出戶(hù)就能查詢(xún)到需要的案件信息。
五是進(jìn)一步健全完善政府信息公開(kāi)和網(wǎng)上管理工作機制，確保工作規范有序開(kāi)展。
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