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政務(wù)大廳對外提供行政執法項目、行政執法依據、辦理程序、辦理結果等行政執法方面的信息咨詢(xún)服務(wù)并受理行政審批申請。為更好地提供便民服務(wù)。2010年1月至2010年12月，政務(wù)大廳共受理行政審批事項7537項,其中行政許可事項3618項,非行政許可和辦事事項3719項,已辦結6951項。

　　2. 創(chuàng )新電子政務(wù)服務(wù)平臺，拓寬政務(wù)公開(kāi)渠道和方式

　　一是建成了形式多樣、內容豐富的湖南商務(wù)公眾信息網(wǎng)站。目前，我廳公眾信息網(wǎng)已覆蓋廳機關(guān)所有處室、14個(gè)市州的16個(gè)商務(wù)（招商）局和197個(gè)縣級商務(wù)（招商）局，是全省商務(wù)部門(mén)發(fā)布信息的一個(gè)重要平臺，設有商務(wù)動(dòng)態(tài)、通知公告、領(lǐng)導講話(huà)、政策法規、市縣商務(wù)、商務(wù)調研、市場(chǎng)運行情況等20多個(gè)功能欄目。二是實(shí)現了商務(wù)數字化辦公平臺與湖南商務(wù)公眾信息網(wǎng)的信息交互。通過(guò)數據交換技術(shù)，商務(wù)數字化辦公平臺的可公開(kāi)信息（包括行政許可等申請事項的辦理結果）可快捷發(fā)布到湖南商務(wù)公眾信息網(wǎng)，湖南商務(wù)公眾信息網(wǎng)受理的公眾咨詢(xún)投訴及行政許可等申請可實(shí)時(shí)提交到商務(wù)數字化辦公平臺進(jìn)行處理。三是實(shí)現了政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)上、網(wǎng)下“無(wú)縫鏈接”，網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)設立了政務(wù)公開(kāi)模塊，對外公布行政許可事項和非行政許可事項，企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)上政務(wù)系統在線(xiàn)申報、查詢(xún)辦理進(jìn)度和結果，大大提高了工作效率，受到了企業(yè)的普遍歡迎。四是開(kāi)辟了公眾網(wǎng)上互動(dòng)渠道，網(wǎng)站設有公眾參與模塊，提供在線(xiàn)咨詢(xún)、民意征集、在線(xiàn)訪(fǎng)談等功能，設專(zhuān)人受理網(wǎng)上咨詢(xún)投訴。

　　3. 積極開(kāi)展行政決策聽(tīng)證，切實(shí)提高商務(wù)工作的科學(xué)、民主決策水平

　　根據《湖南省商務(wù)廳重大行政決策制度》確定的范圍、程序和要求，狠抓行政決策聽(tīng)證會(huì )制度的組織實(shí)施，進(jìn)一步提升商務(wù)工作科學(xué)民主決策水平。根據《湖南省行政程序規定》的要求，今年1月18日我廳和省財政廳聯(lián)合主辦了湖南省新增一項“家電下鄉”補貼品種行政決策聽(tīng)證會(huì )，對我省新增一項“家電下鄉”補貼品種進(jìn)行了公開(kāi)聽(tīng)證，充分聽(tīng)取了20名聽(tīng)證會(huì )代表的意見(jiàn)，經(jīng)投票決定了新增品種。這次聽(tīng)證會(huì )，不但體現出我省商務(wù)工作重民意、集民智，更多關(guān)注民生，積極落實(shí)國家的“家電下鄉”政策要求，而且有助于提高我廳行政決策的民主化、科學(xué)化水平。

　　4.認真完成規范行政裁量權基準的制定工作，做好行政執法監督工作

　　為學(xué)習好、落實(shí)好《湖南省規范行政裁量權辦法》，5月份我廳舉辦了行政裁量權講座，邀請省政府法制辦的負責同志為我廳領(lǐng)導干部進(jìn)行規范行政裁量權方面的解讀；根據湖南省政府辦公廳關(guān)于貫徹實(shí)施《湖南省規范行政裁量權辦法》的通知，我廳制訂了《行政裁量權基準工作方案》，對我廳行政裁量權基準制定工作進(jìn)行具體部署和安排。通過(guò)全廳上下的共同努力，5月底前我廳制定完成了12個(gè)行政事項、56項湖南省商務(wù)廳行政處罰裁量權基準，并報送省政府法制辦進(jìn)行審查，目前即將通過(guò)省政府公告對外公布。

　　5. 進(jìn)一步精簡(jiǎn)和下發(fā)行政審批事項

　　目前，我廳行政許可事項16項，非行政許可事項13項。根據《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于繼續開(kāi)展行政審批項目清理工作的通知》和《湖南省人民政府辦公廳轉發(fā)省政府行政審批制度改革工作領(lǐng)導小組辦公室<關(guān)于開(kāi)展擴大縣（市）部分經(jīng)濟社會(huì )管理權限工作的方案>》的要求，在廣泛征求意見(jiàn)的基礎上，我廳收集整理了25個(gè)行政事項的辦事模塊，并向省審改辦上報了管理權限下放的相關(guān)材料，現初步?jīng)Q定下放縣市區初審、受理的事項25項，其中委托4項。

　　二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況

　　根據我廳統計，2010年我廳網(wǎng)站（www.hunancom.gov.cn）共主動(dòng)公開(kāi)信息52025條，內容涉及我廳機構設置、商務(wù)工作動(dòng)態(tài)、商務(wù)運行分析、商務(wù)政策法規、行政執法、工作規劃、人事培訓等，數量比上年增加4.4％，其中廳機關(guān)發(fā)布信息2536條，廳總站采編原創(chuàng )信息3805條。全省14個(gè)市州以及122個(gè)縣市區對本級子站進(jìn)行了自行維護，市州維護率為100%，縣市區維護率為99.2% 。2010年全省所有子站群的訪(fǎng)問(wèn)總量為13462329次，比上年增加237.9％。

　　此外，2010年我廳在商務(wù)部湖南商務(wù)之窗網(wǎng)站（hunan.mofcom.gov.cn）上共發(fā)布信息31592條，其中省站發(fā)布3741條，市州子站發(fā)布11441條，縣市區子站發(fā)布16410條。根據商務(wù)部網(wǎng)站信息統計，湖南省所有子站群2010年訪(fǎng)問(wèn)總量為118735146次。

　　三、依申請公開(kāi)政府信息情況

　　2010年我廳沒(méi)有接到政府信息公開(kāi)申請。

　　四、咨詢(xún)情況

　　2010年，全省各級商務(wù)站點(diǎn)共處理公眾在線(xiàn)留言452條，其中我廳總站336條。我廳政務(wù)大廳接待來(lái)人來(lái)電咨詢(xún)7105人次。

　　五、申訴情況

　　2010年我廳未發(fā)生涉及政府信息公開(kāi)的行政復議、行政訴訟、行政申訴等案件。

　　六、政府支出與收費情況

　　我廳政府信息公開(kāi)完全免費，不收取任何費用。處理政府信息公開(kāi)事務(wù)由我廳辦公室、信息中心工作人員負責（約4-5人），暫無(wú)專(zhuān)項經(jīng)費。

　　七、主要問(wèn)題和改進(jìn)措施

　　2010年我廳信息公開(kāi)工作取得了新的進(jìn)展，但仍存在對外公開(kāi)和宣傳時(shí)效性有待進(jìn)一步提高、公開(kāi)內容和公開(kāi)形式有待進(jìn)一步貼近公眾需求等問(wèn)題。

　　2011年，我廳將進(jìn)一步加大對《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》的學(xué)習和貫徹力度，不斷創(chuàng )新，采取切實(shí)措施，完善信息公開(kāi)方式，豐富信息公開(kāi)內容，進(jìn)一步推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。主要采取以下改進(jìn)措施：一是深化對政府信息公開(kāi)工作重要性的認識，不斷增強做好此項工作的能力和水平；二是進(jìn)一步完善我廳公眾信息網(wǎng)站的功能，豐富信息公開(kāi)形式，增強信息公開(kāi)網(wǎng)上互動(dòng)能力，提高信息公開(kāi)工作效率；三是不斷完善信息公開(kāi)工作機制，優(yōu)化工作程序，適時(shí)修訂完善信息公開(kāi)制度，提高信息公開(kāi)工作的標準化和規范化水平。

　　本報告可在我廳網(wǎng)站（www.hunancom.gov.cn）上查詢(xún)和下載。如對本報告有疑問(wèn)，請與我廳聯(lián)系（地址：長(cháng)沙市五一大道98號，聯(lián)系電話(huà)：0731-82287058、82287081）。