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湖南省政務(wù)管理服務(wù)局

關(guān)于2023年第三季度全省政府網(wǎng)站

與政務(wù)新媒體檢查情況的通報

湘政務(wù)函〔2023〕27號

各市州人民政府，省政府各廳委、各直屬機構：

　　根據國務(wù)院辦公廳秘書(shū)局《關(guān)于印發(fā)政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標、監管工作年度考核指標的通知》(國辦秘函〔2019〕19號)要求，省政務(wù)管理服務(wù)局組織開(kāi)展了2023年第三季度政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查工作，經(jīng)省人民政府同意，現將有關(guān)情況通報如下。

　　一、總體情況

　　2023年第三季度，省政務(wù)管理服務(wù)局組織對全省正常運行的617家政府網(wǎng)站進(jìn)行全覆蓋檢查，1家政府網(wǎng)站存在突出問(wèn)題，總體合格率99.84%。7月1日至9月19日，全省共收到網(wǎng)民反饋的“我為政府網(wǎng)站找錯”留言197條，均已按期辦理，辦結率達100%。29家省直部門(mén)政府網(wǎng)站積極響應網(wǎng)民訴求，實(shí)現簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題在一個(gè)工作日內進(jìn)行回復。125家市州、縣市區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)設了本地區“湘易辦”工作宣傳專(zhuān)欄，搭建了“湘易辦”工作宣傳解讀主陣地。

　　對全省正常運行的2435家政務(wù)新媒體進(jìn)行普查，發(fā)現5家存在突出問(wèn)題，總體合格率為99.79%。長(cháng)沙市、衡陽(yáng)市、株洲市、邵陽(yáng)市、岳陽(yáng)市、常德市、張家界市、益陽(yáng)市、郴州市、永州市、懷化市、湘西自治州政務(wù)新媒體檢查合格率100%。

　　二、三季度檢查發(fā)現的主要問(wèn)題

　　（一）部分政府網(wǎng)站常態(tài)化運維落實(shí)不到位。個(gè)別地區日常讀網(wǎng)制度未全面執行，對政府網(wǎng)站整體運行情況、鏈接可用情況、欄目更新情況、信息內容質(zhì)量情況未進(jìn)行日常巡檢。如衡南縣黨政門(mén)戶(hù)網(wǎng)歷史動(dòng)態(tài)信息鏈接了不安全內容未及時(shí)整改；衡陽(yáng)市部分縣市區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站本年度未發(fā)布網(wǎng)上調查征集活動(dòng)。省國動(dòng)辦（省人防辦）等政府網(wǎng)站存在留言公開(kāi)欄目超過(guò)兩個(gè)月未更新；張家界市市直部門(mén)政府網(wǎng)站群信件統計數據本年度均未更新，且點(diǎn)擊之后鏈接為“省長(cháng)信箱”信件統計數據。部分政府網(wǎng)站存在頁(yè)面標簽不規范、專(zhuān)題專(zhuān)欄未規范使用頭部標識區與底部功能區，個(gè)別省直單位對簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題超過(guò)五個(gè)工作日未回復。

　　（二）部分政務(wù)新媒體建設有待加強。部分單位政務(wù)新媒體信息發(fā)布活躍度較低或“踩點(diǎn)”更新，個(gè)別單位信息發(fā)布不及時(shí)。如“湖南財政”人民號、“湘潭智慧健康”微信服務(wù)號、“韶山公安”新浪微博、“婁底住建”百家號、“婁底教育”百家號5家市州政務(wù)新媒體監測時(shí)間點(diǎn)2周內無(wú)更新。“湖南生態(tài)環(huán)境”知乎、“湖南省人才服務(wù)”微信服務(wù)號實(shí)際賬號已注銷(xiāo)，但未及時(shí)在“全國政務(wù)新媒體信息報送系統”下線(xiàn)。部分政務(wù)新媒體發(fā)布信息缺乏原創(chuàng )內容，以轉發(fā)各類(lèi)新聞信息為主。個(gè)別市州上報全國政務(wù)新媒體系統信息審核把關(guān)不嚴，存在政務(wù)新媒體無(wú)互動(dòng)交流情況。

　　三、下一步工作要求

　　（一）提高政治站位。各地各部門(mén)要始終把政治建設擺在做好政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體工作的首要位置，嚴格落實(shí)網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)責任制，認真執行信息發(fā)布“三審三校”制度，切實(shí)把好政治關(guān)、法律關(guān)、政策關(guān)、保密關(guān)、文字關(guān)。要強化政治擔當，走好網(wǎng)上群眾路線(xiàn)，突出做好我省經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展系列政策的解讀工作，主動(dòng)解疑釋惑，積極回應公眾關(guān)切，持續為我省高質(zhì)量發(fā)展營(yíng)造良好氛圍。

　　（二）強化功能建設。各地各部門(mén)要在落實(shí)常態(tài)化運維的基礎上，加強政府網(wǎng)站功能建設。要適應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展變化和公眾使用習慣，規范頁(yè)面展現設計，整合優(yōu)化長(cháng)期未更新的欄目，提升鏈接頁(yè)面的適配性，著(zhù)力改善網(wǎng)民使用體驗。要堅持問(wèn)題導向，針對群眾“我為政府網(wǎng)站找錯”集中反映的業(yè)務(wù)系統功能不可用、不好用等問(wèn)題，開(kāi)展響應式設計，推進(jìn)業(yè)務(wù)系統移動(dòng)端適配改造，確保系統運行穩定，為用戶(hù)提供可用、實(shí)用、易用的網(wǎng)上辦事服務(wù)。

　　（三）加強監督管理。各地各部門(mén)要高度重視政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體日常運維監管工作，建立健全運維、監管等制度，明確主體責任，形成規范有序的工作格局。各主管單位要以完善管理制度和提升業(yè)務(wù)水平為著(zhù)眼點(diǎn)，加強政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體建設管理經(jīng)驗做法交流互鑒，注重發(fā)掘本地區本部門(mén)創(chuàng )新做法，及時(shí)梳理總結并推廣（有關(guān)典型經(jīng)驗材料可積極報送省政務(wù)管理服務(wù)局）。

　　省政務(wù)管理服務(wù)局將在第四季度開(kāi)展全省政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體年度檢查工作。各地各部門(mén)要切實(shí)加強中秋、國慶雙節期間政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體安全保障工作，對此次通報的政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體存在問(wèn)題，要高度重視，舉一反三做好整改。各單位問(wèn)題整改情況請于2023年10月16日前書(shū)面反饋省政務(wù)管理服務(wù)局，省政務(wù)管理服務(wù)局將對整改情況進(jìn)行復核。（聯(lián)系人：陳沫含，聯(lián)系電話(huà)兼傳真：0731-89990353）

　　附件：1.全省政府網(wǎng)站檢查情況

　　2.全省政務(wù)新媒體檢查情況

　　3.簡(jiǎn)單常見(jiàn)咨詢(xún)問(wèn)題一個(gè)工作日內回復網(wǎng)站名單

　　湖南省政務(wù)管理服務(wù)局

　　2023年9月21日

　　（此文有刪減）